よくあるご質問

 
※重要※ベイビーエイジブロックのお取扱い及び保管方法​について】

赤ちゃんやママが安心してお使いいただけるように、塗料によるペイントやコーティングは使用しておりません。
木本来の優しい香りや素材をお楽しみ頂けます。

その分、数字や文字部分は塗料による塗装やコーティングはしておらず、繊細なステッカー素材を使用しておりますので、以下の行為はお控えください。


・水で濡らす
・引っかく
・剥がす
・強くこする
・口に入れて舐める など

また、ステッカーは初めは剥がしやすくなっておりますが、一年ほどすると次第に糊が硬化し剥がれにくくなる素材を使用しております。
熱や水分に大変弱いため、直射日光の当たる場所や温度・湿度の高い場所、加湿器の近くなどに置くとステッカーが浮いてくる場合がございます。
万が一、ステッカーが浮いてきてしまった場合には、その箇所を優しく空気を抜きながら貼り直したあとに上からしっかりと押し付け、必ず乾燥した涼しい日の当たらない場所で保管をお願いいたします。

浮いた箇所をそのままにしておくと、浮きが全体へ広がってしまいます。お手数をお掛け致しますが、糊が硬化するまでの間その都度空気を抜いてメンテナンスして頂きますようお願い申し上げます。

小さなお子様がいらっしゃる場合は、保護者の方がお子様から目を離さず、安全にお楽しみいただきますようお願い申し上げます。

 
【配送方法】
クロネコヤマト宅急便でお届けいたします。
作品の完成後に全て最短日時で発送させていただくため、個別の日付や時間指定は致しかねます。ご変更が必要な場合は、発送後に追跡番号をお伝え致しますので、ご自身でご変更頂きますようお願いいたします。

【返金・返品ポリシー】
全てハンドメイドの受注制作のため、ご購入後のキャンセル、返金、返品、交換などは致しかねます。ご購入前の注意事項を必ず確認し、ご了承した上でご購入いただきますようお願い申し上げます。ご購入者様の都合によるキャンセルの場合には、発生する費用は全てご負担頂くことになりますので予めご了承ください。
商品到着時に破損が認められる場合のみ、新しい商品と交換させて頂きます。商品到着より8日以内に必ず事前にメールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。事前連絡のない交換にはご対応できかねます。​商品を交換、返送する際には同封されていた書類等も合わせてご返送ください。
【制作期間について】
全て受注制作のため、お支払い手続き完了から14日以内の発送を予定しております。育児の合間をみながらの制作のため、お待たせして大変恐縮ではありますが、なるべく早くお届けできるよう努めております。
【数字ブロックの組み合わせについて】
基本セットには数字ブロックが3個付属しておりますので、0~100まで組み合わせ可能です。101~999については出来ない組み合わせがいくつかございますので、予めご了承ください。101以降の組み合わせをご希望の場合は、以下のオプション販売も行っております。
①0~365まで全て組み合わせる場合…追加用の数字ブロックは+1個必要(+600円)
②0~1000まで全て組み合わせる場合…追加用の数字ブロックは+2個必要(+1200円)
追加用の数字ブロックをご購入の場合は、【追加数字ブロック】のページをご希望の数だけお買い物カートにお入れください。

 

【お名前ブロックについて】
お名前部分は6種類のフォントタイプからお選びいただけます。全てオーダーメイドのため制作にお時間を頂戴しております。こちらからオーダー内容確認のご連絡を致しますので、それ以降の変更はお控え頂きますようお願い申し上げます。ご兄弟・ご姉妹用に別途お名前ブロックを追加する場合は、【追加用お名前ブロック】のページをお買い物カートにお入れください。
【お名前ブロックのみ後日配送する場合】
先に基本ブロックを購入し、後日ご出産後などにお名前ブロックのみを追加で購入する場合は、別途送料(クロネコヤマト宅急便コンパクト)が発生致します。専用の購入ページを作成致しますので​、事前にお問い合わせよりご連絡頂きますようお願い申し上げます。

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